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企業經營就是一項沒有終點的馬拉松競賽，是一場優勝劣敗的無情淘汰賽。任何成功絕對不是偶然的，總有其背後努力的足跡，即使在一片不景氣聲中，卻依然存在「賺錢」與不斷成長的企業。顯然一個成功的企業總有其共同的特質，大家都知道「愛拚才會贏」，現在不妨改成「拚對了，才會贏」，因為完全掌握到成功的要訣，才能在競爭的激流中穩操勝券、脫穎而出。 講求「顧客滿足」及「服務差異化」的理念下，各行業應在產品、銷售、人員態度等企業經營服務要件下，戮力改善，期望於消費服務的過程中建立最佳的企業形像，把服務最好的口碑傳誦千里,明確服務經營理念：將「顧客滿意」列為企業經營指標.服務完成之後，客戶仍值得我們掛通關切的電話，了解顧客是否滿意。讓客戶感受到一份熱誠，和消費者建立長久的信任關係。
企業存在的價值也就是在提供顧客滿意的服務，若能傾聽顧客的心聲，把他們的需求融入經營技巧當中，則企業經營的路上就一路發了。
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